Falso Bizum
🚨 : cuidado con la estafa de la “falsa devolución”
Recibes inesperadamente un Bizum de una persona que no conoces. Poco después, esa persona te llama o escribe diciendo que se ha equivocado y te pide que le devuelvas el dinero cuanto antes.
La reacción más natural puede ser pensar: “el dinero no es mío, se lo devuelvo”. Precisamente esa buena fe es la que puede aprovechar un ciberdelincuente.
Esta modalidad se conoce como estafa de la falsa devolución y guarda relación con los fraudes conocidos popularmente como “Bizum inverso”.
🔄 ¿Cómo funciona la falsa devolución?
El engaño puede desarrollarse de la siguiente manera:
-
Recibes un Bizum inesperado.
Aparece un ingreso en tu cuenta procedente de una persona desconocida. -
El supuesto remitente contacta contigo.
Puede hacerlo mediante llamadas, SMS o WhatsApp. Afirma que ha enviado el dinero por equivocación y solicita que se lo devuelvas. -
Aparece la presión.
El desconocido puede insistir varias veces, presentar una situación urgente o pedir que el dinero se envíe incluso a un número diferente. -
La víctima realiza un nuevo Bizum.
Pensando que simplemente devuelve el dinero, realiza voluntariamente una segunda operación desde su propia cuenta.
Aquí aparece el verdadero peligro: el ingreso inicial puede proceder de una cuenta comprometida o utilizada fraudulentamente. Al enviar un nuevo Bizum por iniciativa propia, la víctima introduce otra operación distinta en el circuito del fraude.
⚠️ También puede ocurrir que nunca hayas recibido dinero
Existe otra variante todavía más sencilla. El estafador afirma haber enviado un Bizum por error cuando, en realidad, no existe ningún ingreso. Después envía una solicitud de dinero esperando que la víctima la acepte sin comprobar qué está autorizando.
Es fundamental recordar una diferencia:
Recibir un Bizum no requiere que autorices un pago. Si aparece una pantalla solicitando que confirmes una operación, debes comprobar cuidadosamente si estás recibiendo dinero o si, por el contrario, estás autorizando un envío.
🛑 Regla CIBERMURO: no hagas un nuevo Bizum
Si recibes dinero inesperadamente de un desconocido, no realices inmediatamente otro Bizum para “devolvérselo”, aunque la persona te llame insistentemente.
Tampoco envíes el dinero a otro número que esa persona te facilite.
La actuación prudente consiste en no mover el dinero y contactar directamente con tu entidad bancaria.
El banco puede comprobar la operación e indicarte el procedimiento adecuado. Algunas entidades disponen además de una función específica para devolver un Bizum desde el propio movimiento recibido, lo que evita realizar un pago nuevo a un número proporcionado por un desconocido.
📞 ¿Qué hago si me ocurre?
- No gastes ni muevas el dinero recibido.
- No realices un nuevo Bizum al desconocido ni a otro número que te facilite.
- No aceptes solicitudes de dinero sin comprobar exactamente qué operación estás autorizando.
- Contacta con tu banco utilizando exclusivamente sus canales oficiales.
- Explica claramente: “He recibido un Bizum no solicitado de una persona desconocida y me está pidiendo que se lo devuelva. Quiero comprobar la operación antes de realizar cualquier movimiento”.
- Guarda todas las pruebas: capturas de pantalla, número de teléfono, mensajes, llamadas, audios y datos de la operación.
- Si existen indicios de fraude, solicita asesoramiento a INCIBE a través del 017.
- Si has resultado víctima del fraude, conserva las evidencias y denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.
🚩 Una señal especialmente sospechosa
Debes extremar las precauciones cuando el supuesto remitente te pide que devuelvas el dinero a un número diferente del que aparece relacionado con la operación original.
En esa situación podrías estar moviendo dinero procedente de una cuenta comprometida hacia otra controlada por delincuentes.
🧠 Ingeniería social: la amabilidad como herramienta del atacante
Este fraude muestra perfectamente uno de los principios fundamentales de CIBERMURO: el factor humano constituye una parte esencial de la seguridad digital.
El atacante no necesita vulnerar técnicamente Bizum. Intenta conseguir que sea la propia víctima quien autorice voluntariamente la operación aprovechando su buena fe, las prisas y el deseo de devolver algo que aparentemente no le pertenece.
Por eso, ante cualquier movimiento económico inesperado, la respuesta correcta no consiste en actuar rápidamente, sino en detenerse, comprobar y consultar por un canal oficial.
🧱 Consejo CIBERMURO
¿Recibes un Bizum inesperado de un desconocido?
🚫 No hagas otro Bizum.
🚫 No aceptes solicitudes de dinero.
🚫 No envíes nada a otro número.
📱 No sigas las instrucciones del desconocido.
🏦 Contacta con tu banco.
📸 Guarda todas las pruebas.
📞 Ante dudas, consulta al 017 de INCIBE.
👮 Si eres víctima, denuncia.
La buena fe no debe sustituir a la verificación.
📚 Referencias
Banco de España. (2026). Estafas por Bizum. Portal del Cliente Bancario.
Centro Europeo del Consumidor en España. (2026). Nuevas estafas detectadas a través de Bizum. Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030.
Bizum. (2024). Cómo saber quién me ha hecho un Bizum paso a paso.
🛡️ CIBERMURO — Seguridad Digital Sencilla
El verdadero cortafuegos eres tú.